TÉRMINOS Y CONDICIONES

KLINER (entendiéndose éste como Jose Antonio Nieto Harris, sus agentes, representantes, empleados o subcontratistas), le ofrecen funciones de sitio web, plataforma de comercio electrónico y servicios cuando visita o contrata servicios de limpieza en: www.KLINERmx.com; asimismo, cuando utiliza los productos o servicios de KLINER, usa las aplicaciones de KLINER para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por KLINER en relación con lo anterior (colectivamente, los "Servicios de KLINER "), usted se obliga a cumplir con los siguientes términos y condiciones:

A todos los “Usuarios” (entendiéndose como cualquier persona que acceda al Portal) del sitio: www.KLINERmx.com, les informamos de los siguientes Términos y Condiciones de Uso, los cuales les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las Páginas que integran el Portal de KLINER (el "Portal"), o bien, por la contratación de los servicios de limpieza, por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento con el simple uso de los servicios de KLINER, en el caso de que el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder, utilizar, afiliarse y/o suscribirse al presente Portal o de contratar los servicios de limpieza por cualquier otro medio.

El acceso, utilización y/o consulta del Portal, o bien, la contratación de los servicios de limpieza por medio del pago anticipado de los mismos, expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso. A través del Portal, o en caso de indisponibilidad del mismo, a través de los medios que KLINER ponga a su disposición, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición de los Usuarios por los integrantes de KLINER y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. KLINER tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Páginas, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Páginas en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

KLINER se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo, celular o cualquier otro medio electrónico, o bien que contacta a KLINER mediante cualquier otro medio a fin de contratar sus servicios, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de KLINER que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En el uso de dichas facultades, serán dados de baja en cuanto KLINER así lo detecte. Si estás registrando un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Si es usted menor de 18 años, puede usted utilizar los Servicios de KLINER únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

2. REGISTRO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda KLINER. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal ("Datos Personales"), la cual desde este momento declara el Usuario bajo protesta de decir verdad que es exacta, precisa y verdadera, y KLINER asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. KLINER podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero KLINER NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Dicho formulario será puesto a su disposición por parte de KLINER a través del Portal, o bien, mediante cualquier medio electrónico que KLINER considere pertinente para ello.

Dentro del Portal, el Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que KLINER detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a KLINER en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

KLINER se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. SU CUENTA

Cuando usted utiliza los Servicios de KLINER es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta o utilizando su contraseña. KLINER comercializa servicios para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de KLINER únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

KLINER se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de KLINER, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de KLINER o la experiencia al cliente.

4. USOS PERMITIDOS DEL PORTAL

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos que obtenga del mismo.

5. LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estas Condiciones de Uso, así como al pago del precio aplicable, en su caso, KLINER o los prestadores de servicios afiliados, le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de KLINER para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios de KLINER ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de los servicios, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de KLINER ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. KLINER y sus prestadores se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de KLINER ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de KLINER sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de meta tags ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de KLINER sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de KLINER. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de KLINER de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la terminación de las licencias otorgadas por KLINER.

6. RESTRICCIONES

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas (ligas, enlaces, vínculos o links), dentro del Portal ni extraerlas de él, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de KLINER. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal. De igual manera, el Usuario no podrá compartir con terceros cualquier información compartida al mismo por parte de KLINER a través de cualquier medio electrónico distinto al Portal.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos y/o servicios promocionados, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de KLINER o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, es necesario nos envié un correo electrónico el cual nosotros responderemos con la información y datos de dichos artículos de prohibidos.

7. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice un Servicio de KLINER o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de KLINER, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

8. OPINIONES, COMENTARIOS Y OTROS CONTENIDOS DENTRO DEL PORTAL

Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. KLINER no revisa regularmente el contenido publicado, pero nos reservamos el derecho eliminar o modificar dicho contenido.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de KLINER el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar los sitios web de KLINER y los Servicios de KLINER es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique. Usted acepta que la única compensación que usted recibirá por los derechos otorgados a KLINER con respecto de los materiales y contenido que usted envíe o publique, es el derecho a utilizar el sitio web de KLINER y los Servicios de KLINER. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor de KLINER y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a KLINER respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. KLINER tiene el derecho mas no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. KLINER no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios Contenidos y los signos distintivos y dominios de las Páginas o el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de KLINER. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de KLINER, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de KLINER o de los Comercios Afiliados, están protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de KLINER es propiedad exclusiva de KLINER, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos de propiedad intelectual.

KLINER respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que nos contacte a la brevedad posible a través de los medios de comunicación disponibles en nuestro Portal.


10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS Y DERECHOS DE AUTOR

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior respecto de la titularidad de los derechos de KLINER también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.

Todas las marcas mencionadas en el presente portal se encuentran registradas por sus respectivos propietarios, por lo que KLINER manifiesta para todos los efectos a los que haya lugar, que no tiene ningún tipo derecho sobre dichas marcas y que sólo son utilizadas con fines publicitarios y de comparación.

El resto de marcas registradas que no son propiedad de KLINER y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de KLINER pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con KLINER, o patrocinados por KLINER.


11. RESPONSABILIDAD DE KLINER

Al momento de contratar nuestros servicios y durante las 24 horas siguientes a la terminación de los mismos, en caso de identificar daños derivados de la prestación de servicios de limpieza, el Usuario podrá reportarlos a KLINER. No obstante, la responsabilidad de KLINER se limitará al monto de los servicios contratados, sin que en ningún momento puede exigirse un monto mayor al precio establecido en los servicios.

En caso de cualquier siniestro ocasionado por el personal de KLINER, y siempre y cuando se tenga la certidumbre, mediante pruebas irrefutables, de la culpabilidad de dicha persona, KLINER pondrá a disposición del cliente a la persona responsable. En caso contrario, quedará a criterio de KLINER el presentar dicha información al Usuario.

12. PRECIOS

El costo del paquete estándar es de $299.00 (Doscientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N), el cual incluye el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

Al costo antes referidos se le podrá adicionar servicios extras que el cliente solicite. Los servicios extra cuentan con un precio preestablecido, no obstante podrán variar en cada caso concreto a criterio de KLINER, quien deberá hacer conocer dicho precio actualizado al Usuario antes de la contratación de los servicios.

13. DISPONIBILIDAD

La prestación de los servicios de limpieza deberá solicitarse con cuando menos 24 horas de anticipación. Una vez que el Usuario complete la contratación de los servicios y realice el pago respectivo, esta será considerada como la fecha cierta de la contratación.

En caso de que, por cualquier motivo, durante el procesamiento de su solicitud de servicios, no se encuentre disponible el servicio solicitado por el Usuario, no se realizará cargo alguno, notificando al Usuario sobre ello, permitiéndole al Usuario cancelar la solicitud, o bien, diferir la orden de servicios hasta la próxima hora disponible.

14. CONFIDENCIALIDAD

KLINER se obliga a mantener confidencialidad respecto de la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. KLINER no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, “ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga KLINER a través de las Cookies que se describen en inciso 18 de este documento.


15. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS

KLINER se compromete a prestar servicios de primer nivel y a plena satisfacción del Usuario. Por ello, KLINER le otorga una garantía de calidad al Usuario por los servicios de limpieza prestados. En caso de deficiencia o inconformidad en los servicios, el Usuario deberá de realizar su reclamación dentro de las 6 horas siguientes a la terminación del servicio de limpieza, misma que deberá ser enviada al correo electrónico de KLINER señalado en nuestro Portal.

Una vez ingresada la reclamación o inconformidad, en un plazo no mayor a 24 horas, el personal de KLINER se pondrá en contacto con el Usuario y procederá a revisar o aclarar dicha reclamación o inconformidad, pudiendo acudir al domicilio del Usuario para realizar las verificaciones pertinentes. En caso de que dicha reclamación sea procedente, KLINER le otorgará al Usuario una cortesía por un servicio adicional totalmente gratuita.





16. LIMITE DE RESPONSABILIDAD

KLINER no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten de la prestación de los servicios de limpieza, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

17. IMPUESTOS

KLINER será el responsable de poner a disposición del usuario la factura correspondiente por los servicios de limpieza contratados siempre y cuando sea solicitada por el mismo.

En virtud de que los servicios ofrecidos en el Portal son de carácter personal, el Usuario deberá solicitar la factura al momento de realizar la compra, ya que con posterioridad no podrá emitirse.

18. COOKIES

KLINER se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo "cookie" u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sitio a sus preferencias personales y siempre observando lo dispuesto por la Ley de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.

El Usuario que tenga acceso a la Página o el Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de KLINER. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Página o el Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.


19. DISPOSICIONES MISCELÁNEAS

19.1 Respecto los prestadores de servicio de limpieza: el personal que presta sus servicios en nombre de KLINER, es seleccionado por un equipo especializado de recursos humanos, los cuales realizan todas verificaciones de los perfiles, los antecedentes penales, laborales y personales, así como la validación de sus habilidades de trabajo, todo esto permite tener un margen de confiabilidad en dichos prestadores.

19.2 No obstante que el Portal es el medio idóneo para la contratación o reservación de los servicios, el Usuario podrá realizarlo mediante diversos medios electrónicos como lo pueden ser correo electrónico, servicios de mensajería como lo es Whatsapp, llamada telefónica o las redes sociales donde KLINER posea una cuenta.

19.3. En caso de que el Usuario deseara programar sus servicios de limpieza de manera constante y determinada, podrá contactarnos en cualquiera de las plataformas disponibles (página internet o portal, correo electrónico, servicios de mensajería como lo es Whatsapp, llamada telefónica o las redes sociales donde KLINER posea una cuenta) para la configuración de dichos servicios.

19.4. La duración de los servicios dependerá del tamaño del inmueble objeto de los servicios de limpieza. La determinación por parte de KLINER de la duración de los servicios será aproximada, y se calculará de acuerdo a la experiencia previa de KLINER, pudiendo en todo momento variar dicha duración en base al grado de higiene que guarden las instalaciones, a las variaciones que pudiera haber en el tamaño indicado del espacio, entre otros.

19.5. Los servicios contratados deben ser pagados previo a la prestación de servicios ya sea mediante depósito o transferencia electrónica a la cuenta número _______, CLABE __________, del banco ________, o bien, mediante pago con tarjeta de crédito o débito, en cuyo caso, deberá hacérselo saber a KLINER previo a la prestación de servicios para tomar las medidas necesarias para realizar dicho cobro.

19.6. El alcance de los servicios de limpieza prestados por KLINER serán los siguientes: aseo general en habitaciones, baños, cocina, sala, comedor, mediante las siguientes labores; barrer, sacudir, trapear, lavar platos, tender camas, sacar la basura, y en caso de que reste tiempo suficiente en base a la duración estimada, limpieza de vidrios, refrigerador, estufa, calle, patio, cochera o alguna otra tarea.

19.7. Restricciones: los servicios contratados no incluyen planchado y lavado de ropa, cuidado de mascotas, cuidado de niños o gente adulta, cocinar, jardinería, ni otras actividades ajenas a la limpieza general del hogar u oficinas.

19.8. Material de limpieza: la limpieza se realiza con los productos y las herramientas con las que se cuentan en el domicilio del Usuario, siendo responsabilidad del Usuario el contar con dichas herramientas. KLINER recomienda contar con los artículos como lo son: recogedor, trapeador, escoba, lijas de agua, esponja, líquido limpiador de pisos y superficies, trapos, secadores, para una limpieza optima, en caso de no contar con ellos el cliente se ve obligado a notificar a KLINER de ello para poder proporcionar las herramientas necesarias para la limpieza óptima, lo cual podrá ser cargado a cuenta del Usuario.

19.9. El servicio de limpieza solo podrá ser prestado con la presencia de un mayor de edad en el domicilio objeto de dichos servicios. En caso contrario, el servicio será cancelado, sin derecho a reembolso y sin responsabilidad alguna para KLINER.

19.10. A solicitud del Usuario y previo pago de costo adicional, KLINER colocará un dispositivo de videograbación al personal de limpieza, mismo que se mantendrá encendido y grabando desde un plano de “punto de vista” del personal de limpieza durante la prestación de servicio. La videograbación de la prestación de servicios se encontrará disponible durante las 48 horas siguientes a la finalización de la prestación de servicios. En caso de reclamación por parte del Usuario, KLINER revisará dicha grabación, y a su criterio, podrá mostrársela al Usuario. En caso de que dentro del plazo de 48 horas antes referido no se presente reclamación, la videograbación será eliminada. Asimismo, una vez la reclamación del Usuario sea resuelta o terminada, dicha videograbación será eliminada dentro de las 24 horas siguientes a ello.

19.11. Los horarios en los que se prestarán de los servicios de limpieza serán de lunes a sábados de 08:00 a 14:00 horas.

19.12. Todos los servicios deberán de confirmarse y su respectivo pago realizado a más tardar un día previo antes de las 12:00pm. Si el servicio se realizara en día lunes, el pago y confirmación deberá de realizarse a más tardar el día sábado antes de las 12:00pm. De lo contrario el servicio será cancelado automáticamente.

19.13. La cancelación de los servicios por parte del Usuario deberá de notificarse a KLINER por lo menos con 12 horas de anticipación y dentro de los horarios de atención al Cliente, es decir de las 08:00 a las 14:00 horas, para evitar cargos de cancelación. Si la cancelación se notificara con un tiempo entre 12 y tres horas de anticipación al servicio, KLINER reembolsará al Usuario el 50% del costo del servicio; si la cancelación se realizara dentro de las tres horas anteriores al servicio, KLINER reembolsará únicamente al Usuario el 25% del costo de servicio. Sin embargo, cuando el cliente no informe de la cancelación de los servicios o KLINER no localice al cliente en el domicilio y fecha acordados en el transcurso de una hora de posteriores a la hora acordada de inicio de servicio, no se realizará reembolso alguno a favor del Usuario.

19.14. KLINER se compromete a realizar su mayor esfuerzo para que su personal se presente en el domicilio del Usuario a la hora acordada, salvo por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran ocasionar un retraso en el transporte y que estén fuera del control de KLINER, como lo pueden ser accidentes, deficiencias en el servicio de transporte público, tráfico pesado, inundaciones, cierres de vías de comunicación, etcétera. En caso de demora, se repondrá el tiempo del servicio, salvo que el Usuario solicite una nueva fecha de servicio.

19.15. En caso de que el Usuario llegue más de 15 minutos tarde a su cita programada, su servicio comenzará a correr desde ese momento y terminará en el horario previsto. A partir de dichos 15 minutos de retraso, se le otorgarán al Usuario 45 minutos adicionales para que se presente en su domicilio y/o se contacte con KLINER para hacerle saber el motivo de su demora, o bien, para recibir al personal de limpieza. Después de dicho plazo, en caso de no obtener respuesta, el personal de limpieza se retirará del domicilio del Usuario y KLINER realizará el cobro total del servicio.

19.16. En caso de que el domicilio el Usuario sea de difícil acceso, es decir, que por cuestiones de distancia, o la falta de transporte público, no le sea posible al personal de limpieza acudir por su cuenta a dicho domicilio, previo a la contratación de los servicios de limpieza, se le requerirá al Usuario que recoja al personal de limpieza en un punto determinado por ambas partes.

20. PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios no podrán:

  1. Manipular los servicios ofertados.
  2. Modificar unilateralmente el precio negociado.
  3. Insultar o agredir a los prestadores de los servicios de limpieza.
  4. Contratar por su cuenta al personal de KLINER.

Este tipo de actividades será investigado por KLINER, y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o las disposiciones legales aplicables.

21. SANCIONES

Sin perjuicio de otras medidas, KLINER podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario y/o Comercios Afiliado, si:

  1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás Políticas de Privacidad.
  2. Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
  3. Si se incurriera a criterio de KLINER en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
  4. No pudiera verificarse la identidad del Usuario o Comercios Afiliado o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea.
  5. Entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, o para los Usuarios.

22. MODIFICACIONES

KLINER tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones.

23. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario está de acuerdo en que será aplicable la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y en segundo término las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de San Luis Potosí, San Luis Potosí, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

24. VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

KLINER se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.

A marzo de 2019